Términos y condiciones

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios informados en este sitio solo pueden ser pagados por medio de:

• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero. Se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Envío

Importante
Las entregas en Santiago se pueden demorar 10 días hábiles aproximadamente (Comunas Centrales)
Los envíos a regiones, se entregan a nuestra empresa de reparto los días martes y viernes, son despachados por Starken.

Si la persona no se encuentra en su hogar o no se pudo concretar el envío, este se volverá a enviar, pero el cobro se realizará de nuevo, ya que es responsabilidad de los clientes recibir el producto.

Todos los envíos que saldrán a reparto, son los que están pagados, hasta las 12 h, del día anterior. Todo pago posterior a esa hora será agendado automáticamente, para la próxima jornada de envíos.

• Región Metropolitana: En comunas de santiago se realizan por la empresa IsabellaExpress , donde se reparte martes y viernes en las siguientes comunas:
  • Costo de envío $3500: Maipú, Pudahuel, Cerro Navia
    Quinta Normal, Santiago Centro, Lo Prado, Estación Central, Quilicura, Renca, Recoleta, Independencia
    Conchalí, Providencia, Ñuñoa, La Florida, Puente Alto,San Bernardo, Cerrillos, Lo Espejo, La Granja, San Ramón, San Joaquín, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel, El Bosque, La Cisterna, Huechuraba
  • Costo Envió $4000: La Pintana, La Reina, Las Condes, Vitacura, Macul, Padre Hurtado, Peñalolen
  • Costo Envió $5000: Lo Barnechea
• Resto de Chile: Nuestro compromiso con los envíos al resto de Chile, fuera de las comunas ya mencionadas más arriba, es por nuestra parte entregar a la empresa de reparto en 10 días hábiles máximo y la empresa encargada de reparto, puede demorar de 2 a 4 días hábiles aproximadamente.

Los precios serán expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluirán impuestos (IVA incluido). Los gastos de envío NO están incluidos en el precio de los artículos, ya que los mismos dependerán de la cantidad de artículos seleccionados y del lugar de entrega del pedido.

Antes de confirmar el pedido, la empresa se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose, en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.

Antes de confirmar el pedido, la empresa se reserva el derecho de avisar al comprador de cualquier error de precio que pudiera haber en el mismo, teniendo la potestad el comprador de cancelar su solicitud de pedido, reembolsándose, en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole posibilidades alternativas que satisfagan al cliente o bien aceptar el precio propuesto.

Puedes solicitar la anulación del pedido si el producto presenta fallas de origen o si no cumple con las características anunciadas en nuestro sitio web. Sin embargo, la Ley establece que no se realizan cambios si no te gustó un producto. Los clientes disponen de un plazo de desistimiento de 3 días desde la fecha de recepción, dentro de los cuales se podrá revocar la compra y la empresa le devolverá el importe abonado. Tras la recepción de la devolución, la empresa se compromete a su reembolso en un plazo máximo de 15 días. 

Para realizar de forma efectiva la devolución se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El producto no puede haber sido usado.
• El producto debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
• El producto debe estar con todos sus accesorios.

Todos los gastos de despacho para efectos de devolución deben ser cancelados por el cliente.

La sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Su acceso y el uso que haga del Sitio web constituye su aceptación de quedar obligado por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y la empresa.  Por tanto, el acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.

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